• CLIENTES CAU: Central de Asistencia al Usuario
  • Aoniken


    La Red Nacional de Soporte es nuestra unidad de negocios orientada al servicio técnico corporativo, con alcance a todas las manifestaciones informáticas dentro de una empresa y contando con altos estándares de especialización en software, hardware y conectividad.

    Misión

    Garantizar la disponibilidad de los recursos informáticos de nuestros clientes.

    Organización

    Soporte de campo. Aoniken Servicios IT honrando su origen e incluso su nombre, ha articulado un equipo de técnicos de un alto nivel de capacitación, para disponer de cobertura on-site en más de 100 ciudades de la República Argentina.
    Call Center. La coordinación, la organización y el control son gestionados por un call center operado por personal calificado, de altísima vocación de servicio y herramientas especializadas.

    Focalización

    Contratos de soporte. Permiten asegurar la disponibilidad de su infraestructura informática, enfrentando los costos de esta prestación de acuerdo a su conveniencia, por asistencias on-demand o por tarifación plana.

     

    Proyectos. Son contrataciones puntuales de servicios para distintos tipos de requerimientos.
    • Implementaciones de nuevas tecnologías, servidores, conectividad, etc.
    • Relevamientos de infraestructura.
    • Migraciones tecnológicas se software y hardware.
    • Traslados de plataformas informáticas por mudanzas o ampliaciones.

     

    Garantías. Importantes marcas del mercado informático cuentan con nuestra empresa para tercerizar la atención de garantías en toda o parte de la geografía nacional.
    • Garantías on-site y bench, para atender en nuestros laboratorios o a domicilio, los equipos bajo cobertura.
    • Garantías extendidas para las más importantes empresas del sector.

    Casos de éxito

    HEWLETT PACKARD. Tercerización de atención de garantías y contratos en las provincias de Entre Ríos, Buenos Aires, La Pampa, Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego.
    APC. Tercerización de atención de garantías.
    SIEMENS. Tercerización de contratos de soporte.
    CANAL DIRECTO. Tercerización de soporte de parque masivo de impresoras afectadas a la modalidad de costo-por-copia.
    EPSON. Tercerización de contratos de soporte de impresoras fiscales.

    Diseño: Proyección